Владелец Хейлтраума, а точнее чистилища, которым оно являлось изначально. Это злой и безжалостный демон, питающийся энергией тех, кто попадает сюда. Мучает воспоминаниями, пробуждает в душах пороки и страсти, потому так любит он изгоев и тех, чья судьба ещё не определена.

Шанс пересечься с ним лично невелик: всех прибывших встречает его помощник — Райнер. Они связаны друг с другом с давних лет, когда Райнер был ещё ребёнком. Сам того не зная, через своё творчество и мысли, мальчик питал его энергией. Когда же Райнер вырос и обзавёлся семьёй, демон лишил его её, довёл до смерти, а душу забрал в свой мир, который позже Райнер превратил из обычного и мучившего всех чистилища в Хейлтраум. Всё обустроил под приют и добавил свод правил, чтобы жители могли более-менее спокойно сосуществовать друг с другом в окружении кошмаров.

Исконные обитатели Хейлтраума и обезумевшие души, что не смогли противостоять своим же порокам и страхам.

Едва новый житель появится на территории Хейлтраума, как он услышит позади себя странные вопли, что с каждой секундой станут всё громче и чаще. А обернувшись, увидит омерзительных существ, похожих на деформированных гигантских жаб. Они покрыты склизкой кожей, а голова их чуть больше тела и полна острых зубов. Таких тварей станет всё больше. Они вылезут из-под земли, разрывая её когтистыми длинными передними лапами. Единственный способ спастись — успеть добежать до дома, где вас будет ждать преподобный и мысленно надеяться на вашу силу и выносливость.

Однако гримлоки нападают не только на тех, кто появился впервые. Они могут напасть на любого, кто отважится покинуть стены приюта. Поджидают, нагоняют жертву, рвут на части и с жадностью пожирают. Однако умереть некоторым в Хейлтрауме не суждено, потому истерзанный ими житель перерождается заново, но уже в подвале, лёжа за решёткой, отбывая наказание за непослушание.

Покинуть дом возможно, но лишь до полуночи, в сопровождении Райнера или одного из его теневых охранников.

Восемь каменных изваяний в виде чудовищ, около трёх метров ростом. Стоят они на территории Хейлтраума, совсем недалеко от леса. Они, как и дом, впитывают в себя часть энергии. Нередко Райнер призывает одного из них, чтобы он охранял постояльца во время прогулки: с ним гримлоков можно не бояться.

Перемещаются быстро и могут внезапно появиться у вас за спиной. Вы заметите его приближение по сгущающемуся чёрному туману, что окутывает вас.

Огромный теневой демон, который проявляет себя чаще всего по ночам. Его тело полностью чёрное, словно сотканная из тумана мантия, а лицо похоже на белую маску не то человека, не то зверя, с раздвигающейся, словно у змеи, челюстью. Его белые когти острее любого ножа. Живоглот перемещается быстро и плавно, как призрак, едва касаясь пола. Так же может проходить сквозь стены и в считанные секунды пересекать любые расстояния.

Живоглот, помимо того, что следит за порядком, поглощает совсем ослабевшие души. Он сжирает их подобно питону, а позже, из своей мантии, вытаскивает чёрные гладкие камни, которые оставляет для Райнера в подвале.

Камни эти заряжены энергией души, с помощью которой Райнер может создавать других теневых существ: демонов, зверей или даже людей, которые становятся ему верными помощниками. Или же, если будет необходимо, может создать небольшого теневого питомца для постояльца, если тот очень попросит. Созданные из камней существа обладают разумом и связаны ментально с создателем и тем, кому они теперь принадлежат. Питаются энергией, эмоциями хозяина, однако основной их рацион — пыль из толчёных чёрных камней.

Мелкие твари, чем-то похожие на людей, с большим шерстяным горбом. Их тонкие руки и ноги обтянуты гладкой кожей, а голова мелкая и похожа на обезьянью, с белыми глазницами и зубастой пастью. Очень быстрые, любят нападать на постояльцев кучками. Нередко при нападении пользуются ножами, ножницами и всем колющим и режущим, что попадётся на пути.

Сами вороги — некогда созданные Райнером демоны. Они воплощение его несбывшихся надежд и злобы, детских переживаний, что копились годами в душе. В момент, когда дом недостаточно насыщен энергией, часть сил теряет и Райнер. Из круглой шкатулки, которая в своём роде является сердцем дома, выскакивают вороги и устраивают хаос, причиняя жильцам не только мелкие неприятности в виде пролитого кофе или сломанных вещей, но и боль.

Избавиться от них можно, если каждую такую тварь поместить обратно в шкатулку, найдя нужную комбинацию её деталей. Чтобы понять, сколько всего ворогов бегает по дому, нужно обратить внимание, какая цифра написана на одной из граней шкатулки.

Ещё в начале жизни здесь Райнер превратил мрачное и пустынное чистилища в подобие заброшенного городка, а огромное многоэтажное здание создал из воспоминаний о старом госпитале, где находился ещё во время войны. Вместе с тем, словно через портал, сюда перенеслись и некоторые души, которые теперь призраками бродят по дому. Ночью, в душевой, например, вы можете увидеть призрак молодой девушки с младенцем на руках — когда-то она была работницей в госпитале, но умерла при трагических обстоятельствах. Так же из пустых коридоров вы услышите таинственные шаги и пронзительные вздохи, что эхом отскакивают от стен; печальный плачь, режущий леденящую тишину.

Стоит вам только обжиться в доме, как вы станете иногда замечать лысого и угрюмого, облачённого в строгий старинный костюм, мужчину. Бледный, словно призрак, с тёмными впадинами под глазами и по звериному острыми ушами. Несмотря на высокую нескладную фигуру, он способен бесшумно появиться прямо у вас за спиной. Нередко приветствует вас басистым монотонным голосом; спрашивает, принести ли чай, нужно ли сделать уборку в вашей комнате.

Сервус — одна из первых созданных Райнером сущностей и его верный помощник. Напрямую связан с домом и, если случаются какие-то перебои, мгновенно чувствует их, как и прибытие новых гостей в Хейлтраум. Знает все вкусовые предпочтения Райнера и легко понимает его настроение и некоторые мысли. Так же улавливает мысли других, чтобы потом доложить их преподобному.

Постояльцы вряд ли смогут завести с ним беседу, однако при необходимости может ответить на некоторые интересующие вас вопросы или что-то подсказать.

Если ночью в комнате, внизу возле шкафа, вы заметили промелькнувшую пару светящихся глаз и услышали скрипучее кряхтение — знайте, что наутро вы можете не досчитаться каких-то доверенностей. Это решил к вам наведаться местный домовой. Похож на очень маленького сгорбленного и сморщенного гнома. Всегда носит шапочку с бубенцами и старый, но острый нож. Живёт в доме с самого его основания, но откуда взялся — никто не знает. Частенько ворует камни с энергией, которую заменяют ему еду. Но не прочь так же стянуть и парочку украшений.

Сначала, в темноте, вы увидите очертания человека. Заметите алые пылающие глаза, что впиваются в вас пристальным взглядом. Свет зажжётся, и теперь перед вами стоит мужчина в чёрной мантии и звериным черепом вместо лица. Кажется, будто это маска, но неестественно яркие глаза дают понять, что перед вами не человек.

Эти существа появляются тогда, когда наступает время испытаний. Время, в которое дом, будучи живым организмом, хочет напитаться вашей энергией, сотканной из страха и боли.

Всего глядачей несколько, и у каждого есть свои конкретные полномочия: кто-то в комнате с испытаниями поджидает гостя. Кто-то, словно призрак, появляется из ниоткуда и выступает в роли гида. На них возложена ответственность следить за выполнением заданий, а так же они дают рекомендации и подсказки.

Вдохновленный жизнью Хейлтраума и его жителями, Томас Брайн — средних лет писатель, мечтал воочию увидеть своих персонажей и оживить их. Однако книги его отнюдь не романтические: уродливые монстры, ведьмы, драма и ужас описывались в произведениях.

Видя необъятное желание Томаса прикоснуться к своим творениям, Райнер исполнил желание писателя: взял несколько книг, текст которых больше всего пропитан безысходностью и отчаянием, и с помощью дома вытащил всю из них энергию. В итоге возникло ужасающее существо, бесформенный огромный сгусток чёрной слизи, словно чернила, и дыма; с горящими красными глазами и когтистыми руками. Радости Томаса не было предела, вот только длилось она недолго: голодный монстр, желавший быть ещё более живым, поглотил своего создателя.

Райнер не стал уничтожать Атрамора и создал из особенной бумаги квадратные листы. Сложил из них фигурки в виде животных, которые настигли существо и поглотили в себя. На листах тут же проявился текст, а некоторые части окрасились в чёрный. Райнер собрал все листы и поместил в специальную шкатулку.

Периодически шкатулка та открывается, выпуская на волю Артрамора. Однако на дне её всегда лежат чистые листы.

Большой, рогатый, похожий на собаку, зверь с горящими красными глазами.

У него есть несколько обязанностей: охраняет жителей Хейлтраума от нападков гримлоков; следит за постояльцами, чтобы те соблюдали все правила и не вредили друг другу. Если вы украли что-то или попытались избежать участи, знайте — где-то из угла на вас смотрят два ярко-красных глаза. И после злобного рыка вы обязательно встретитесь с ними. Почувствуете на себе всю мощь зубастой пасти и, ваше счастье, если не получите серьезных травм.

Варгус появился из той же энергии, что и призраки, Живоглот и прочие подобные, потому их он не трогает и для них не опасен, чтобы те ни делали.

Ворон Райнера, давно созданный им же из энергии усопших жителей, живущих ещё с начала появления дома. Верный помощник и око Райнера: Самсон периодически облетает территорию Хейлтраума и через свои глаза передаёт преподобному всё, что они видят. В том числе докладывает и о появлении новых душ.

Чёрный гладкошёрстный кот, созданный Райнером из воспоминаний о своём питомце, которого очень любила его некогда покойная жена — Ребекка. Он вроде призрака, но любовь некоторых постояльцев к нему и сильная привязанность Райнера сделали кота почти неотличимым от живого, со своими потребностями и собственными мыслями. В том числе кошачья привычка выпрашивать еду в нём сильна, как в коте настоящем, хотя голоден он не бывает никогда.

Иногда появляется внезапно из ниоткуда, чем пугает ничуть не меньше местных монстров. Живоглот и подобные ему твари не страшны, а вот Варгус — собакоподобный монстр — частенько гоняет хвостатого по ночам и может даже ранить.

Демон, обитающий в библиотеке. Прячется в самых тёмных углах среди больших стеллажей. У него нет глаз, зато настолько отличных слух, что он может услышать частое биение сердца. Сам демон худой и лишь отдалённо напоминает человека по силуэту, обтянутому гладкой тонкой кожей. Одет в рваную чёрную мантию, а от краёв её тянутся в стороны чёрные и большие клубы дыма, из-за чего кажется, будто демон парит в воздухе.

Будьте осторожны, если вдруг захотите взять что-то из рукописей некоторых обитателей Хейлтраума — его когтистая рука просто не даст вам этого сделать, чтобы вы брали исключительно религиозную литературу. Но большую опасность Шикач представляет ночью. Если не успели покинуть библиотеку вовремя, то спрятаться от него не получится, ровно как и сбежать — дверь закроется, а любой шорох, шаг, а то и дыхание, выдаст вас за секунду.

Родился в обычной семье, в глубинке недалеко от леса. Отец его был суровый мужчина, получивший в наследство от родственника большую сумму денег. Однако все блага современности ему были чужды, потому и купил он небольшой, но хороший дом подальше от цивилизации. Увёз туда уже беременную жену, и так они начали постепенно обживаться: обустроили быт, развели коз и кур.

Вскоре у них родился сын Алвар. Когда мальчику исполнилось шесть лет, мать очень тяжело заболела, слегла и совсем перестала ходить. Отец целыми днями работал и возложил на плечи большую часть дел по хозяйству.

Шли месяцы, года. Алвар рос, постепенно интересовался, пусть и  отчасти замкнутым, окружающим миром. Гуляя по лесу и собирая грибы, набрёл он в очередной раз на небольшой домик, который выглядел заброшенным, и заметил неподалёку необычной красоты женщину — хозяйку. Но не знал он тогда, что ведьмой она была, потому и захаживал к обители её по вечерам ещё не раз. Алвар, разумеется, незамеченным не остался. Так и началось их знакомство. Несколько лет мальчик, а в последующем уже юноша, ходил к ней и помогал по хозяйству. Тяга к женской заботе и ласке оказалась столь сильна, что не заметил Алвар, как влюбился. Вот только в один из визитов рухнула вся их идиллия: снова прийдя к ведьме, увидел он, как лежала она на полу, давясь собственной кровью. Израненная, она подозвала Алвара к себе и передала ему медальон. Лишь спустя несколько дней он осознал, что в том украшении заточена сила, которую ведьма отдала на последнем издыхании. А дальше всё как в тумане: бешеный ритм собственного сердца, суровый крик незнакомого мужчины, который заставил Алвара сломя голову выбежать из чужой обители.

Шли годы, Алвар открывал в себе магические способности: мог передвигать предметы силой мысли, управлять огнём. Иногда по ночам слышал чуждые ему ранее призрачные голоса не то зверей, не то людей. А когда получил от незнакомки листовку, не мог не заинтересоваться — Алвару казалось, что подобное место поможет ему освоить силу.

Однако в один из визитов его убил Рейдан — Алвар оказался избранным, чью душу предназначалось заточить в артефакт для Глядача, с коим он заключил сделку. Вот только Алвара убили не специальным кинжалом, а погиб он в схватке, защищаясь магией из последних сил. Так его душа оказалась запертой в Вертрауме, после чего Алвар, в виде призрака, нередко пакостил своему убийце: то клиентов распугивал, то бумаги важные разбрасывал по всему кабинету, поджигал что-нибудь. А потом прятался в одном из номеров, в своём небольшом измерении, куда не попадёшь просто так без приглашения. Лишь днём те, кто не обладал магической силой, в определённые часы, могли попасть к Алвару в комнату.

Позже Рейдан не без помощи жительницы, которая была человеком, смог выселить неугомонного призрака и даже найти лазейку, чтобы помочь ему перебраться в другой дом — Хейлтраум. Конечно, не по доброте душевной, но именно с этого началась новая жизнь Алвара, где он мог общаться с такими же, как он, отпустив прошлые обиды.

Девочка двенадцати лет, призрак. Погибла, попав под машину. Всю жизнь Хельга очень любила зверей и птиц. Ей нравились даже дворовые голуби, которых она часто подкармливала. Однако её то и дело доставал соседской мальчик — Джозеф. И вот однажды он пришёл на прогулку с рогаткой и стал стрелять по голубям. Хельга пыталась его остановить, забрать игрушку, но тот от неё убегал. В это же время на площадку прилетел чисто белый голубь, который очень выделялся среди всех. Хельга испугалась, что он станет следующей мишенью, и скорее прогнала. Джозеф издевательски посмеялся: «Думаешь, я его и в полёте не подобью?» Прицелился в улетающую птицу, и прежде чем Хельга успела что-то сделать, выстрелил. Птица рухнула на шоссе. Испуганная Хельга тут же кинулась за ним. Подбежала к уже мёртвому голубю и не заметила, что на неё со всей скоростью неслась машина.

Райнер, зная всю историю и видя, что Хельга даже здесь не смогла отпустить ситуацию и ходила повсюду с образом мертвой птицы, подстроил для неё испытание, чтобы, по итогу, она нашла себе нового и живого, насколько в Хейлтрауме возможно, питомца. Этим питомцем стал чёрный заяц. Хельга быстро к нему привязалась, полюбила и назвала Сатурном.